LTC与铁三角见证了华为在业务领域跟销售的厉害，以客户为中心，以人才为本长期奋斗才能在恶性环境中有立足之本，坚持压强原则，团队协同作战，去英雄主义者。

 ‌       LTC流程（Lead to Cash，从线索到现金）是‌华为公司采用的一种业务主流程，旨在通过一系列标准化的流程将潜在的销售线索转化为实际的销售收入。这个流程不仅涵盖了从线索收集、机会评估、订单生成到收款的全过程，还包括了对销售活动的系统化管理，以确保业务的高效运作和客户满意度的提升。

        LTC流程的主要阶段和关键点

        线索管理：收集和管理潜在客户或销售机会的信息，包括线索的来源、优先级和分配。

        销售机会管理：对潜在客户进行评估和跟进，确定其购买意向和需求，制定相应的销售策略。

       报价与订单管理：根据客户需求生成准确的报价，并将订单信息有效地传递给相关部门。

       合同与法务管理：处理合同的起草、谈判、签署和存档，确保符合法律和法规要求。

        交付与执行：协调各部门，按照合同要求按时交付产品或服务，确保客户满意度。

      开票与收款：开具准确的发票，并及时跟进客户的付款情况，确保及时收回款项。

       售后服务与支持：提供售后服务和支持，处理客户的问题和投诉，维护客户关系。

  分析与优化：通过对流程数据的分析，找出瓶颈和改进的机会，持续优化LTC效能流程。

       LTC流程的重要性

提高效率：通过标准化和系统化的流程，减少重复工作和错误，提高工作效率。

   增强客户满意度：确保产品或服务的按时交付，提高客户满意度和忠诚度。

   降低风险：通过合同管理和法务审查，降低业务风险。

优化资源配置：通过对流程的分析和优化，合理分配资源，提高资源利用效率。

        LTC流程与其他流程的关系

        LTC流程是华为公司业务运作的核心流程之一，与其他流程如ITR（问题到解决）流程共同构成了公司端到端的业务流程。这些流程相互配合，共同支持公司的业务增长和客户满意度的提升。通过这些流程的有效实施，华为能够实现从线索到现金的全流程管理，确保业务的稳健增长和客户价值的实现。‌‌‌

  华为的“铁三角”组织模型由三个关键岗位组成，‌分别是‌客户经理（‌AR）‌、‌‌解决方案经理（‌SR）‌和‌交付经理（‌FR）‌，‌这三个岗位共同协作，‌以实现公司的业务目标。‌

   客户经理（‌AR）‌：‌主要负责客户关系、‌业务需求管理、‌商务谈判、‌合同与回款。‌客户经理是直接与客户面对面沟通的人，‌最了解客户需求，‌他们需要花费大量时间在客户身上，‌时刻了解客户的需求，‌并从客户角度出发，‌充分为客户着想，‌取得客户的理解和信任。‌‌

   解决方案经理（‌SR）‌：‌负责产品需求管理、‌产品与方案设计、‌报价与投标、‌技术问题解决。‌解决方案经理在“铁三角”销售体系中扮演着十分重要的角色，‌作为项目的战略分析者和策划者，‌他们负责分析市场和客户的方方面面，‌拉通各方面的资源，‌以求最大概率获得项目成功。‌

   交付经理（‌FR）‌：‌主要负责从订单、‌制造、‌物流、‌安装到交付验收的项目管理。‌交付经理确保项目的顺利实施和交付，‌他们需要协调各个部门，‌确保项目按时按质完成。‌

  这个组织模型的核心思想是将销售、‌技术和交付三个关键环节紧密结合，‌以提高客户满意度和公司业绩。‌通过这种组织形式，‌华为能够更快速地响应客户需求，‌提高工作效率，‌从而在激烈的市场竞争中保持领先地位。